Återbetalningspolicy – Nordic Ember

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Nordic Ember. Genom att genomföra ett köp godkänner kunden villkoren i denna policy.

2. Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen har konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då varan mottagits.

Ångerrätten gäller endast för varor som returneras i väsentligen oförändrat skick.

3. Undantag från ångerrätt

På grund av produktens karaktär gäller inte ångerrätten för:

• Lös lamopor som har öppnats, blandats, använts eller på annat sätt inte kan återställas till ursprungligt skick

• Varor som levererats i bulk, storsäck eller annan specialförpackning där försegling brutits

Dessa varor betraktas som förbruknings- eller specialhanterade produkter.

4. Villkor för återbetalning

För att en återbetalning ska kunna genomföras krävs att:

• Returen har godkänts av Nordic Ember

• Produkten är oanvänd, obruten och i originalförpackning

• Returen sker inom tillåten tidsram

Om varan inte uppfyller dessa villkor förbehåller sig Nordic Ember rätten att neka återbetalning.

5. Returfrakt

Kunden ansvarar för samtliga kostnader som uppstår i samband med retur, inklusive frakt, hantering och eventuell ompackning. Fraktkostnader återbetalas inte.

6. Återbetalningens omfattning

Vid godkänd retur återbetalas:

• Produktens inköpspris

Återbetalning sker inte för:

• Fraktkostnader

• Extra hanterings- eller transportavgifter

• Kostnader som uppstått till följd av nekad eller ej mottagen leverans

7. Återbetalningstid

När returnerad vara har mottagits och godkänts sker återbetalning inom 14 dagar. Återbetalning görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

8. Skadade eller felaktiga varor

Om kunden mottar en skadad eller felaktig vara ska detta anmälas inom skälig tid efter mottagandet. Vid godkänt ärende erbjuder Nordic Ember återbetalning eller ersättningsvara enligt gällande konsumentlagstiftning.

9. Nekad eller ej uthämtad leverans

Om leveransen inte tas emot, eller nekas utan giltig anledning, förbehåller sig Nordic Ember rätten att göra avdrag för uppkomna frakt- och hanteringskostnader innan eventuell återbetalning.

10. Ändringar av återbetalningspolicy

Nordic Ember förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna återbetalningspolicy. Den version som är publicerad på webbplatsen vid köptillfället gäller för aktuell beställning.